Principi generali
La presente politica descrive le condizioni di cancellazione e le modalità di rimborso applicate da Maravuni, con sede operativa in Via Abetone Inferiore 4, 41053 Maranello MO, Italia, per i servizi di catering già confermati dal cliente. Le regole variano in base alla tipologia di evento e al preavviso con cui viene comunicata la cancellazione.
Ogni richiesta di cancellazione deve essere comunicata per iscritto all'indirizzo maravuni@hotmail.com. Non si considerano valide le comunicazioni trasmesse solo verbalmente o attraverso canali non tracciabili.
Cancellazione di eventi privati
Per matrimoni, battesimi, compleanni e altre ricorrenze private applichiamo le seguenti condizioni, calcolate a partire dalla data dell'evento.
- Cancellazione oltre novanta giorni prima: rimborso integrale dell'acconto, trattenuti unicamente trenta euro per spese amministrative di gestione pratica.
- Cancellazione tra novanta e trenta giorni prima: rimborso del cinquanta per cento dell'acconto versato.
- Cancellazione tra trenta e quindici giorni prima: nessun rimborso dell'acconto, che viene trattenuto a copertura dei costi già sostenuti.
- Cancellazione negli ultimi quattordici giorni: addebito del cento per cento del valore contrattuale dell'evento, salvo diverso accordo scritto.
Cancellazione di eventi aziendali
Per i clienti aziendali con convenzione attiva le condizioni di cancellazione vengono definite nel contratto quadro e possono prevedere tempistiche diverse da quelle applicate ai privati, con particolare riferimento a convention e cene di gala con oltre duecento ospiti.
In assenza di pattuizioni specifiche nel contratto si applicano per analogia le condizioni previste per gli eventi privati, con la differenza che per le aziende l'acconto versato può essere convertito in credito utilizzabile per un evento successivo entro dodici mesi, senza trattenute amministrative.
Sospensione e spostamento a nuova data
Quando la cancellazione dipende da motivi non imputabili al cliente, come provvedimenti dell'autorità sanitaria, eventi atmosferici straordinari o restrizioni alla circolazione, Maravuni si impegna a garantire lo spostamento del servizio a una nuova data concordata senza oneri aggiuntivi, mantenendo le condizioni economiche già concordate per i dodici mesi successivi.
Rimborsi e tempi di erogazione
I rimborsi riconosciuti al cliente vengono erogati con bonifico bancario sul conto indicato dal cliente stesso, entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta scritta di cancellazione. In caso di dubbio sulla legittimità della richiesta, Maravuni potrà chiedere copia del documento di identità del firmatario prima di procedere all'erogazione.
Contatti
Per informazioni specifiche sulla tua situazione ti invitiamo a scrivere a maravuni@hotmail.com o a telefonare al numero +39 0536 842719. Valutiamo ogni caso singolarmente quando ricorrono circostanze particolari e documentate.